실제 학교들이 디자인 씽킹을 어떻게 활용하고 있는지 그 구체적인 내용에 대해 소개해 드리겠습니다. #디자인 씽킹을 활용한 교수법 #디자인 씽킹을 통한 문제해결 함양 #디자인 씽킹 진로설계 #캡스톤 디자인 씽킹 창업과정

디자인씽킹과 HCI방론을 활용해 문제를 해결한 기업들의 과제유형을 소개합니다. 여러분의 조직도 유사한 상황에 봉착해 계시다면 피플앤인사이트와 함께 새롭게 방법을 모색해 보시기 바랍니다.

혁신적 디자인 씽킹 전문기업 IDEO의 ‘AI는 어떻게 디자인 씽킹을 향상시킬까’ 에 대한 입장을 요약하여 전해드립니다.

자인씽킹랩의 디자인씽킹과 HCI 방법론은 사용자관점에서 시작해 창의적으로 문제를 해결해 가는 검증된 실질적인 방법론입니다. 디자인씽킹과 HCI방론을 활용해 문제를 해결한 기업들의 과제유형을 소개합니다.

회사가 훌륭한 고객경험을 선사하고 싶다면 아래의 6가지 사항들을 주목하면 도움이 될 것 입니다. 이러한 요소를 한 번에 개선할 수 없다면, 가장 손쉽게 시작해 볼 수 있는 것 중 하나는 바로 고객여정지도(Customer Journey Map)를 이해관계자들이 모여 그려보는 것 입니다.

피플앤인사이트 디자인씽킹랩에서는 디자인 씽킹 문제해결 워크샵 현장에서 지금 시점에서 활용 가능한 생성형 AI도구들을 조심스럽게 접목해 보고 있습니다.

어떻게 우리 조직에 디자인 씽킹을 도입해 볼 수 있을까? 아이디오(IDEO)의 창업자 데이비드 켈리는 조직에 디자인 씽킹을 도입하기 위한 4가지 팁을 주었습니다.

HCI Quad-Diamond 방법론은 디자인 씽킹 Double-Diamond 프로세스가 확장된 개념이라고 생각하시면 됩니다. Macro관점의 비즈니스 기회영역을 발견하고 Micro관점의 고객 이해를 바탕으로 새로운 컨셉을 발굴하고 사업성을 검토하는 통합적 접근법 입니다. 디자인 씽킹 Double-Diamond가 고객의 숨겨진 니즈를 발굴하는데 집중한다면, Quad-Diamond는 비즈니스 기회영역 발굴에서 사업성 검증까지 고려한다는 차이가 있습니다.

아이러니 한 것은 고객의 데이터가 넘쳐나지만 기업들이 오히려 고객을 이해하는데 어려움을 겪고 있다는 것 입니다. 기존의 Market Research는 데이터 속 정보와 의미를 발견해내는데 중요한 방법론 입니다. 하지만, 소비자 조차 인식하지 못하는 숨겨진 니즈를 발견하는데 한계가 있습니다.

[Case Study] 그룹사 맞춤형 콘텐츠 개발과 체인지 에이전트 육성. 고객사는 다음의 3단계로 디자인 씽킹 방법론을 일하는 방식으로서 확산할 수 있도록 의뢰하였고, 디자인씽킹랩은 올해 상반기 1단계 콘텐츠 개발과 2단계 Agent 양성을 완료하였고, 3단계 Tool Book 제작은 하반기 논의중에 있습니다.