모집 중인 과정

On/Off

신뢰와 몰입을 거쳐 충성까지 가는 고객 경험 여정을 설계하라 !

고객의 경험을 얼마나 이해하고 계신가요?
우리가 알고 있는 것과 실제와 차이가 있다는 사실도 알고 계신가요?
효과적인 고객 경험 관리를 고민하고 계신가요?
고객의 경험을 의사결정의 최우선판단의 기준으로 삼고 계신가요?
새로운 사업 기회 발굴을 원하시나요?

On/Off

조직의 변화와 혁신을 촉진하는 디자인 씽킹 전문가를 양성하는 과정 입니다.

- Learning by doing: 디자인 씽킹 프로세스를 현장 주제로 실습하면서 배웁니다.
- Insight gathering: 다양한 산업과 업무분야의 참가자들과 함께 하는 디자인 씽킹의 여정은 새로운 인사이트를 드릴 것입니다.
- 숫자가 말해줍니다: 대기업부터 공기관, 대학에 이르기까지 경험과 노하우는 하루아침에 이루어지지 않습니다.

On/Off

워킹 백워드는 고객중심으로 일하는 아마존의 업무 방식입니다.
아마존은 신제품 개발 서비스를 포함한 모든 업무에
워킹 백워드 방식을 사용하고 있습니다.

모든 활동이 철저하게 고객관점에서 시작되고
고객 니즈를 해결하기위해
치밀하게 노력하는 과정입니다.

On/Off

고객의 니즈는 변화합니다. 끊임 없이 고객의 경험을 고민하는 기업만이 수익이 마르지 않는 우위를 가지게 될 것입니다.

제품이 아니라 고객 경험을 파는 시대. 고객 경험은 기업의 모든 고객 접점에서 고객이 긍정적 경험(Good Experience)을 느끼도록 관리하는 것 입니다. 아마존, 애플, 구글과 같은 고객 만족도가 높은 기업은 지난 10년 동안 주주 가치를 평균 2배 더 창출한 것으로 BCG는 보고하였습니다.

On/Off

디자인 씽킹 PBL 프로그램은 실제 현업의 과제를 디자인 씽킹 방법론과 결합하여 현업 과제를 해결하며 디자인 씽킹의 고객중심 창의적 문제해결방법을 내재화 할 수 있도록 설계된 프로그램입니다.

Problem Based Learning = 현업과제 해결 + 디자인 씽킹 방법론 내재화

이 여정을 함께 즐기실 기업을 환영합니다.

On/Off

100여건의 프로젝트 진행, 글로벌 디자인 혁신 기업들과의 협업 노하우를 지닌 전문 코치이자 퍼실리테이터와 함께 디자인 씽킹의 프로세스를 활용해 직접 해당 기업의 주제 검토부터 새로운 제품/서비스를 제안하는 과정을 경험해보는 프로그램 입니다.

이를 통해 참가팀은 혁신역량을 내재화 하고 향후 기업내 혁신의 노드(node)로서 활동 할 수 있도록 그간의 경험과 역량으로 최선을 다해 함께 여정을 하겠습니다. 이 여정을 함께 즐기실 팀을 환영합니다.

On/Off

디자인 씽킹 방법론을 배우고자 하시는 교수자
디자인 씽킹 방법을 학교 수업에 적용하고자 하는 교수자
창업지도, 캡스톤, PBL 방식을 계획하시는 교수자를 위한 과정입니다.
피플앤인사이트 디자인씽킹랩은 수 많은 기업들과의 협업 그리고 대학의 교수법 특강, 교수 워크샵, 교수자를 위한 디자인 씽킹 워크북 제작은 물론 학생들과의 워크샵 경험을 다수 보유하고 있습니다. 그간의 경험을 바탕으로 교수자분들께서 현장에서 활용하실 수 있는 실질적 경험을 나누고자 합니다.

On/Off

#직원경험 #리모트워크 #워케이션 #제주 #스타트업처럼 일하기
직원몰입에서 직원경험으로 HR의 패러다임이 변하고 있습니다.
좋은 직원경험은 업무몰입과 생산성을 높이고, 직원들의 충성도를 향상시키고 소속감을 높여 고용유지에도 도움이 됩니다. <직원경험 디자인 트립 to Jeju> 프로그램은 ‘직원경험’에 대한 세미나 세션을 통해 HR이슈로 떠오르고 있는 직원 경험에 대해 함께 고민해보고, 워케이션 장소를 직접 방문하고 체험해보면서 그 가능성을 확인해 보실 수 있도록 설계되었습니다.

On/Off

본 과정에서는 고객의 움직임을 따라 새로운 수익지대로 이동하고,
진정한 고객 공감을 통해 고객으로부터 기회를 발견하고,
새로운 고객을 창출하는 방법을 배웁니다.
어떻게 고객과 시장 중심으로 혁신할 수 있을까?
어떻게 고객 중심으로 조직이 움직일 것인가?
방법을 모색하고자 하신다면 시장중심•고객중심의 3가지 혁신 방법론을 통해
접근해 보시기 바랍니다.

On/Off

#성과향상 #한국코칭학회 코치2급(KCA1) 자격 취득
사내 모든 구성원이 코칭 자격증을 가지면 어떻게 될까요?
소통을 통한 팀웍 향상, 성과 향상을 기대할 수 있습니다.
2022년 모든 구성원들이 코치 자격을 취득하는 것을 목표로 해 보세요!

‘The Coaching(더 코칭)’과정은
기업 일정에 맞춰 방문 강의가 가능합니다.

On/Off

사람중심의 창의적 문제해결법 디자인 씽킹의 프로세스를 바탕으로

- 공감을 통해 진정한 문제를 발견하고 해결하는 방법을 배우게 됩니다.
- 일하는 방식을 어떻게 애자일하게 바꿀 수 있는지 배우게 됩니다.
- 구성원들이 어떻게 협업하고 창의적으로 문제를 해결 할 수 있는지 배우게 됩니다.
- 리모트워크시대 온라인에서 잘 협업하는 툴과 방법을 배우게 됩니다.

On/Off

직장인은 누구나 매일매일 여러가지 문제에 직면합니다. 때론 문제를 알고 있어도 해결책을 내지 못하거나 혹은 같은 문제에 직면해도 사람마다 해결책이 다릅니다.

우수한 문제해결 능력은 훈련된 체계적인 사고방식의 결과로 직장인이라면 누구나 배울 수 있는 것입니다. 영감 및 창의력은 체계화된 접근 방식에 反하는 것이 아니라 오히려 그러한 접근방식에 의해 고취되는 것입니다. 지금, 더 늦기 전에 체계적으로 배워 보시길 권합니다.

On/Off

“코칭은 성과평가 면담에 어려움을 느끼는 매니저들에게 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다. 그들은 가장 적극적으로 성과에 대한 커뮤니케이션을 해야 하는 당사자임에도 불구하고, 현실에서는 불편한 것이 사실입니다. 코칭 스킬을 활용하면 확실이 도움이 될 것으로 생각됩니다.” - 글로벌 A기업 인사부 부장 과정 수료 소감 中 -

언택트 시대, 코칭 스킬을 통항 성과 피드백 역량 향상 방법을 습득할 수 있습니다.

On/Off

영어를 10년을 배워도, 영어 단어와 문법을 많이 알아도 영어로 말하고 쓰기는 어려워하시는 분들이 계십니다.
재무회계도 영어와 비슷합니다. 계정과목, 재무지표를 단순히 배우는 것과 실제로 그 의미를 알고 업무에 적용하는 것은 다른 문제 입니다.

팀장의 숫자는 “실제 그게 의미하는 바를 이해하고, 실행력과 판단력을 위해 재무회계를 어떻게 내 업무에 적용 해야 되는가”에 초점을 두고 있습니다.