[Case Study] 오래된 인연들: H, L, S 그룹사 & S, H 대학

designthinkinglab
2023년 7월 7일
2분 분량

어느새 2023년의 절반이 지났습니다. 2023년 상반기 동안 여러분은 어떤 도전과 성과를 경험하셨나요? 업무나 개인적인 목표에 대해 평가해 보시고, 하반기 새로운 도전을 준비하시면 어떨까요?

그런 의미에서 피플앤인사이트도 2023년 상반기 결산을 해 보았는데요. 새롭게 인연이 닿은 곳도 있었고, 몇 년 동안 함께해온 오래된 인연도 많이 있었습니다. 이번 글에서는 감사하게도 매년 꾸준히 피플앤인사이트와 함께해 주시는 오랜 인연들을 자랑해볼까 합니다 😊

🚙H그룹사 “문제해결 역량 향상부터, 조직 변화 실행, 신제품 아이디어 개발까지”

H그룹사와는 2019년 1000여명의 신입사원 입문과정을 시작으로 지금까지 다양한 프로그램을 개발/운영해 오고 있습니다. H사 마켓인사이트팀은 중장기적 관점에서 직원 역량을 강화하기 위해 특화/체계화된 교육을 제공하고 있습니다. 실무 경력 및 난이도에 따라 다양한 교육이 제공되는데, 그 중에서도 경력 5년 이상의 전문가를 위한 심화 과정으로 <창의적 문제해결력: 디자인 씽킹 워크샵>을 개발해서 지금까지 진행해오고 있습니다. 특히 본 과정은 사전에 전문가가 고객 공강활동을 대시하여 케이스를 개발하고 이를 수업에 활용함으로써 교실수업의 한계를 극복하고 교육생들이 생생한 고객의 이야기를 들을 수 있도록 했습니다.

H사 인재개발원은 핵심 임원 사내기업가정신 프로그램을 운영함에 있어서 미래 경영자그룹이 조직원과 함께 조직변화 계획을 세우고 실행해 나갈 수 있도록 디자인 씽킹 조직변화 워크샵 프로그램을 개발했습니다. 본 과정에 참여한 임원분들은 미래 경영자로서 전사 차원의 조직 변화 이슈와 필요한 변화 방향을 이해하고, 전사 관점의 조직 이슈를 구성원과 함께 변화를 만들어 가는 경험을 하였습니다. 조직 변화라는 다소 무거울 수 있는 주제임에도 불구하고, 워크샵 기간 내내 강의장이 웃음과 박수소리로 채워졌습니다. H사는 역량 개발, 조직변화 뿐만 아니라 신제품 개발 까지 다양한 분야에 디자인 씽킹 방법론을 활용하고 있습니다. 계속해서 변화를 추구하고 새롭게 도전하는 H사의 행보가 기대됩니다. H사의 전문가로 참여하신 분들 모두가 H사의 충성 고객이었거나 고객이 되었다는 후문이…😊

🏢 L그룹사 “디자인 씽킹(DT)를 넘어 고객 경험(CX)으로”

피플앤인사이트 디자인씽킹랩은 L그룹 계열사들과 함께 신입사원, 핵심인재, 상품기획 담당자까지 다양한 분들과 함께 ‘디자인 씽킹(DT)’ ‘워킹 백워드(WB)’ ‘고객 경험(CX)’ 과정을 진행해 오고 있습니다. 특히 지난해 인화원 상품기획대학과 함께 ‘CX체험과 고객 이해’과정을 개발하고, 런칭하여 올해까지 4차수를 진행하였고, NPS 80%이상으로 높은 만족도를 기록했습니다. “프로그램 구성이 너무 좋았습니다. 고객경험에 대해 고객의 입장에서 생긱해 볼 수 있는 시간이었습니다.” 라는 평을 남겨주시기도 했습니다. 10년 후 미래 상품 기획 프로그램, 직원 경험 프로그램 등 항상 챌린지를 주시는 L사 덕분에 꾸준히 학습하고 콘텐츠를 개발하고 발전하고 있습니다.

💡 S생명 “고객관점에서 새롭게 일하는 방법”

S생명과는 지난해 워킹 백워드 워크샵으로 만났습니다. 혁신팀의 주도로 팀별 현업 주제를 가져와서 워킹 백워드 방식으로 문제를 해결해보는 워크샵을 진행하였는데요. 이를 인연으로 신입사원 과정도 함께 진행했고, 올해는 고객중심의 혁신 접근법인 디자인 씽킹과 워킹 백워드를 결합하여 ‘고객중심 Ideation 과정’을 진행할 예정입니다. S생명의 고객을 기쁘게 할 어떤 고객관점의 서비스들이 나올지 벌써부터 기대가 됩니다😊

👏 S대 공학전문대학원 & H대 “2019년부터 5년간 함께한”

S대학교 공학전문대학원과 H대 학생들과는 2019년부터 지금까지 5년간 함께 디자인 씽킹 워크샵을 진행해오고 있습니다. 코로나 대유행 시기에는 비대면 실시간 온라인 워크샵으로 진행하기도 하였는데, 위드 코로나 시대를 맞이해서는 다시 대면 워크샵으로 실시하고 있습니다. S대 공학전문대학원은 한 해는 제주, 지난해와 올해는 강릉에서 멋진 바다뷰와 함께 했습니다.

이처럼 피플앤인사이트 디자인씽킹랩은 국내 유수 대학의 학부생, 대학원생, 교수진과 함께 디자인 씽킹 워크샵을 함께하고 있습니다. 왜, 대학에서 디자인 씽킹에 주목할까요? 그 이유는 S대 공학전문대학원 부트캠프 현장 에서 확인하실 수 있습니다

피플앤인사이트 디자인씽킹랩은 오랜 인연을 이어주시는 분들께 항상 감사하며, 안주하지 않고 지속적으로 발전된 프로그램을 선보일 것을 약속 드리겠습니다.

피플앤인사이트 디자인씽킹랩(Design Thinking Lab)은 다양한 산업에 경험과 전문성을 보유한 전문가 그룹과 함께 비즈니스 현장에 바로 쓸 만하고 수준 높고, Practical한 전문 프로그램을 선보입니다. 형태는 모방해도 컨텐츠와 경험은 모방 할 수 없습니다.

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