디자인씽킹과 HCI방론을 활용해 문제를 해결한 기업들의 과제유형을 소개합니다. 여러분의 조직도 유사한 상황에 봉착해 계시다면 피플앤인사이트와 함께 새롭게 방법을 모색해 보시기 바랍니다.

자인씽킹랩의 디자인씽킹과 HCI 방법론은 사용자관점에서 시작해 창의적으로 문제를 해결해 가는 검증된 실질적인 방법론입니다. 디자인씽킹과 HCI방론을 활용해 문제를 해결한 기업들의 과제유형을 소개합니다.

아이러니 한 것은 고객의 데이터가 넘쳐나지만 기업들이 오히려 고객을 이해하는데 어려움을 겪고 있다는 것 입니다. 기존의 Market Research는 데이터 속 정보와 의미를 발견해내는데 중요한 방법론 입니다. 하지만, 소비자 조차 인식하지 못하는 숨겨진 니즈를 발견하는데 한계가 있습니다.

고객을 더 잘 이해하는 방법 무엇이 있을까요? 디자인 씽킹에서는 퍼소나를 사용합니다.

디자인 씽킹에서 관찰하기와 더불어 질문하기는 고객이 무엇에, 왜 관심을 두는지 이해하기 위해 필요한 도구다. 질문은 고객의 삶을 더 풍성하게 만들도록 도울 뿐 아니라 고객에 대한 당신의 관점에도 영향을 미친다. 관찰과 함께 몇 가지 단순한 규칙을 활용하여 당신이 찾고 있는 통찰을 쉽게 얻을 수 있다.