아무리 훌륭한 아이디어라도 테스트를 거치기 전까지는 무용지물이다.

프로토타입은 형태와 기능에 대한 아이디어를 제공한다. 프로토타입이 중요한 것은 과학에 근거한다고 볼 수 있기 때문이다. 사람들은 시각적으로 청각적으로 그리고 직접 경험해보기를 원한다.

아이디에이션은 신속하게 많은 아이디어를 생성하는 것이다. 빅 아이디어, 대담한 아이디어, 실현 가능한 아이디어, 불가능한 아이디어, 심지어 진절머리 나는 아이디어 등 창의적이고 낙관적인 사고방식과 평가 또는 판단 없이 오른쪽 뇌를 사용하여, 다른 사람이 샤워하다 떠올릴 수 있는 아이디어를 가능한 한 많이 만들어내는 것이다.

디자인 씽킹에서 관찰하기와 더불어 질문하기는 고객이 무엇에, 왜 관심을 두는지 이해하기 위해 필요한 도구다. 질문은 고객의 삶을 더 풍성하게 만들도록 도울 뿐 아니라 고객에 대한 당신의 관점에도 영향을 미친다. 관찰과 함께 몇 가지 단순한 규칙을 활용하여 당신이 찾고 있는 통찰을 쉽게 얻을 수 있다.

디자인 씽킹(Design Thinking)에서 관찰은 당신이 고객을 보는 관점에 영향을 미치고 고객을 보다 잘 이해하도록 돕는다.

새로운 변화를 만들어내든 신제품을 개발하든 결국 모든 활동은 사람을 위한 것이다. 사람은 조직 내부와 외부 어디에나 존재한다. 이들은 당신의 비즈니스 모델 내부뿐 아니라 외부의 모든 곳에 다양하게 존재한다. 이것을 이해해야만 성공을 디자인할 수 있다.

비즈니스 혁신이란 무엇인가? 한마디로 인간을 중심에 두고 디자인 도구와 실습, 그리고 프로세스를 연결하는 것이다. 비즈니스의 실행과 스케일 링을 통해 지속적으로 새로운 고객, 가치 제안, 비즈니스 모델을 탐색하는 것 이다.

문제해결의 새로운 시대가 열렸습니다. 정답이 정해진 문제를 푸는 것을 넘어 고객관점으로 가치있는 문제((Valuable Problem)를 새롭게 정의하고, 보다 혁신적 창의적으로 아이디어를 도출하고 빠르게 검증하는 것이 중요해졌습니다.

고객 중심성(customer centricity)은 기업이 전략, 운영 및 의사결정 과정에서 고객의 필요와 경험을 최우선으로 고려하는 접근 방식인데, 이 개념은 고객의 만족, 충성도 및 장기적인 관계 구축을 목표로 합니다

매년 꾸준히 피플앤인사이트와 함께해 주시는 오랜 인연들 H, L, S 그룹사 & S, H 대학 사례 공유