디자인씽킹과 HCI방론을 활용해 문제를 해결한 기업들의 과제유형을 소개합니다. 여러분의 조직도 유사한 상황에 봉착해 계시다면 피플앤인사이트와 함께 새롭게 방법을 모색해 보시기 바랍니다.

자인씽킹랩의 디자인씽킹과 HCI 방법론은 사용자관점에서 시작해 창의적으로 문제를 해결해 가는 검증된 실질적인 방법론입니다. 디자인씽킹과 HCI방론을 활용해 문제를 해결한 기업들의 과제유형을 소개합니다.

HCI Quad-Diamond 방법론은 디자인 씽킹 Double-Diamond 프로세스가 확장된 개념이라고 생각하시면 됩니다. Macro관점의 비즈니스 기회영역을 발견하고 Micro관점의 고객 이해를 바탕으로 새로운 컨셉을 발굴하고 사업성을 검토하는 통합적 접근법 입니다. 디자인 씽킹 Double-Diamond가 고객의 숨겨진 니즈를 발굴하는데 집중한다면, Quad-Diamond는 비즈니스 기회영역 발굴에서 사업성 검증까지 고려한다는 차이가 있습니다.

아이러니 한 것은 고객의 데이터가 넘쳐나지만 기업들이 오히려 고객을 이해하는데 어려움을 겪고 있다는 것 입니다. 기존의 Market Research는 데이터 속 정보와 의미를 발견해내는데 중요한 방법론 입니다. 하지만, 소비자 조차 인식하지 못하는 숨겨진 니즈를 발견하는데 한계가 있습니다.